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テレワーク 仕事術
電話だけのテレワークといっても、こんなにたくさんお仕事があります。
〇コールセンター業務
- カスタマーサポート：
顧客からの問い合わせやクレーム対応を電話で行います。商品の使用方法やトラブルシューティングのサポートを行うことが多いです。 - テクニカルサポート：
技術的な問題に関するサポートを電話で提供します。ソフトウェアやハードウェアの問題解決を支援します。
注文受付：電話を通じて商品の注文を受け付ける業務です。オンラインショップやカタログ販売などでよく見られます。
〇 セールス
- テレマーケティング：
電話を通じて商品の販売やサービスの提供を行います。新規顧客へのアプローチや既存顧客へのフォローアップが含まれます。
2．インサイドセールス：
電話やオンラインツールを使用してリードを発掘し、見込み顧客に対して製品やサービスを紹介します。
〇 リサーチ・アンケート：
1．市場調査：
消費者やビジネスパートナーに電話でアンケートを行い、データを収集します。市場動向や顧客の意見を調査します。
世論調査：特定のテーマについての意見や感想を電話で収集します。
〇 サポート業務
1． ヘルプデスク：
企業の従業員や顧客に対して、電話でIT関連のサポートを提供します。
2．予約受付：
レストランや病院、サービス業などでの予約を電話で受け付ける業務です。
〇 コンサルティング
1． ビジネスコンサルティング：
クライアントに対してビジネス戦略や運営に関するアドバイスを電話で提供します。
2．人事コンサルティング：
リクルートメントや人材開発に関するアドバイスを電話で行います。
〇 鞠育・指導
1．電話カウンセリング：
心理カウンセリングやライフコーチングを電話で提供します。
2． 学習指導：
学生や受講者に対して電話で指導やサポートを行います。
電話によるテレワークでは、コミュニケーションスキルや対話力がもとめられますね。
電話を介して明確で丁寧な対応を行い、顧客やクライアントとの信頼関係を築くことが成功の鍵です。
お仕事をしながら、自分磨きをする絶好の機会がここにあります。
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